La mayoría de la gente está muy consciente de los precios. Todos queremos obtener la mejor calidad a un bajo costo por delante del producto o servicio. Esto dice por que el alojamiento web es tan popular. Pero las estadisticas demuestran que de los 10 peores alojamientos 7 son gratuitos

La garantias por inactividad no ayudan

El costo de nuestro alojamiento web es algo más que la cuota mensual. Los costos obvios incluyen llamadas al soporte tecnico y otros gastos que parecen ser menos obvios. Si analizamos un caso hipotetico:

Una pequeña empresa que gana $3000 por mes en publicidad y ventas de su sitio web no quiere que todo ese dinero sea absorvido por el costo de servicios de alojamiento web por lo que busca un proveedor que cueste solo $1 al mes. Esto le deja $2999 para pagar empleados y reinvertir en su negocio cada mes.

Ahora, si el servidor de alojamiento web se cae por un día. Cada día que esta caido servidor, pierde $ 100 en ventas y publicidad.

Es probable que el proveedor de hosting ofrezca una garantía de servicio. Entonces, ya que el servidor estuvo caido por un día en el mes, se devuelve el 3% (1/30 = 0.03) en el precio de alojamiento o de $ 0.03 centavos de dólar.

Sin embargo, la empresa pierde $ 99,97 en las ventas y la publicidad.

Por lo tanto, a menudo la garantía de operatividad.

El soporte tecnico tambien cuesta dinero

La mayoria de los llamados por soporte tecnico es por la perdida de la contraseña de acceso. Esto es tan común que la mayoría de los proveedores automatizan el proceso para obtener una nueva contraseña. Esto significa que nuestra conversacion con el soporte tecnico empieza con la pregunta ¿cuál es mi contraseña?

Si la consulta es mas dificil la mayoria de las veces tendremos que esperar por la respuesta.

Si tenemos un problema con uno de los servicios, tendremos que contactar con el soporte para obtener ayuda. Las compañías de hosting con buenas calificaciones tienden a hacer que sea muy fácil contactar con el soporte. Ellos proporcionan números de teléfono gratuitos, servicio 24/7, correo electrónico y chat alternativos con tiempos de respuesta mínimos, así como foros y tablones de anuncios de la comunidad.

En el caso de los servicios gratuitos es mas dificil encontrar soporte. Los números gratuitos, si están disponibles, lo son para clientes de pago. El correo electrónico y el chat pueden existir, pero los tiempos de respuesta puede aparecer como una cuestión de días, no minutos. Para nuestro ejemplo hipotetico termina siginificando una perdida importante de ingresos. Si tenemos una pregunta acerca de la versión de PHP que se acaba de instalar, se tarda 4 días por una respuesta del soporte tecnico. Tambien es probable que la respuesta que recibimos no es la definitiva, para lo que necesitamos mas tiempo y dinero.

Terminar el servicio apesar de lo que pueda costar

Los proveedores que ofrecen servicio de alojamiento buscan mantener el precio bajo pero con contratos de largo plazo y asi podemos estar pagando $1 por mes pero con un contrato de 5 años que por lo general piden se paga por adelantado. No tienen periodos de prueba y no se puede cancelar.

En el caso de que no veamos beneficio en este tipo de servicio de alojamiento web podemos pensar en migrar a otro proveedor pero luego suele haber problemas con el cambio de DNS del nombre de dominio. Algunos proveedores tienen una cuota de cancelacion, esto significa que es facil contratar lo servicios pero es muy dificil darse de baja. Siempre tenemos que estar pendiente de la tarjeta de credito ya que tambien suelen cobrar una renovacion automaticamente.

Cómo encontrar un buen soporte tecnico

¿cómo podemos encontrar un proveedor de alojamiento que ofrezca un buen soporte tecnico? Aquí hay algunos consejos para tener en cuenta:

• ¿Ofrecen soporte tecnico escalonado? Suelen establecer niveles de pago por determinados tipos de soportes, asi puede ofrecer "soporte premium", soporte para "club de usuarios".
• ¿Ofrecen soporte telefónico? Si ofrecen soporte telefonico:
  • ¿Es gratuito?
  • ¿Cuál es el horario?

  Cuanto mas haya que pagar por el soporte tecnico mejor sera el servicio. Si nos ofrecen asistencia telefónica gratuita 24/7 es muy probable que las personas que nos atiendan sepan lo que hacen. Recordemos que la empresa no quiere que estemos en linea mas de lo necesario.

• ¿Qué es lo que dicen los demás? Busquemos opiniones de otros usuarios para en lugares como mi Web hosting comentarios para saber lo que dice la gente acerca de los proveedores de alojamiento web.